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  泉州市华德机电设备有限公司（以下简称华德机电） 成立于1985 年，30多年来深耕空气压缩系统，是集研发、生产、销售、服务于一体的国家高新技术企业、国家重点 “专精特新” 小巨人企业。华德机电掌握永磁伺服电机核心制程，主营螺杆机、无油空压机、离心机、活塞机、磁悬浮空压机等全系列节能产品。随着中国工业进入节能、智造的新时代，公司以科学技术创新为动力，持续重金投入研发升级产品线，引进德国技术推出的变频及永磁伺服节能机型，通过 IATF16949、CE、CCC 等国内外权威认证。

  2018 年，华德机电成立德国 SCC 分公司，布局全球化。而依托自2006年启动的数智化建设成果积累，华德机电更是以数字化转型为核心引擎，走出了一条从产品出口到全球运营、从传统制造到人机一体化智能系统的高质量出海之路。

  华德机电的出海之旅，分为四个阶段：出口贸易、海外营销、海外运营、全球业务运营。作为出海战略的重要落地管道，公司的数智化顶层设计通过构建“研、产、供、销”四大业务协同体系、全生命周期双主线、四层架构与四种数字化能力、全球化经营能力，绘就了企业智能出海的路线图。

  “研、产、供、销”四大业务协同体系：作为智能出海数字化顶层设计的“经络”，华德机电的“研、产、供、销”四大业务协同体系以“一个平台”为底座，包括统一数据存储、统一开发平台，以及统一的基础框架构成。平台支撑PLM云、ERP云，物料主数据、制造BOM、供应商、工艺路线、材料、模具等数据及项目管理、新物料采购、订单评审等流程打通，实现的数据连接、用户连接和流程连接，支撑了企业全球“研、产、供、销”四大业务的协同。

  全生命周期双主线：华德机电的全生命周期双主线，以产品全生命周期主线为纵轴，以订单全生命周期主线为横轴，将产品全生命周期的“产品研发”与订单全生命周期的主线“销售订单”打通，在订单全生周期的“售后与服务”环节与产品全生命周期的“产品迭代”形成闭环。以BI支撑的智能辅助决策中心，为全生命周期双主线辅以了相对自主的生命力。

  四层架构与四种数字化能力：在落地数字化顶层设计的过程中，华德集团构建了四层数字化架构，系统性地打造了四种数字化能力，贯穿研发、营销、制造与服务全价值链。其中，“数字化研发能力”以PLM系统为基础，集成CAD/CAE/CAM工具，从源头提升产品创新与工程管理效率；“数字化营业销售能力”通过CRM、数字化商城、SEO优化及新媒体营销，构建全域营销触达体系；“数字化运营能力”作为协同的枢纽，以ERP为中枢，串联MES、SRM、HR、OA等系统，实现 “研、产、供、销”四大业务协同；“数字化服务能力”则是基于物联网平台，通过智能网关、边缘计算等技术连接设备，实现远程监控、预警与运维，推动服务模式从“被动响应”转向“主动预防”。

  全球化经营能力：“全球化思考、本地化运营”是华德机电全球化经营能力的直观体现。基于技术、应用、数据、开放四大能力平台打造的技术底座，以全球财务及税务管理、全球协同办公、全球质量管理以及研发、营销、供应链、生产运行共同构成的产品能力，以交付/运维、生态伙伴、全球社区支撑的服务能力，加上合规与本地化能力，共同打造了华德机电的全球化运营能力。

  与此同时，华德通过部署国内仓储中心与海外分公司，结合线上线下服务网络，有效支撑了全球业务的实体运营。

  在推动企业智能出海的过程中，华德机电落地了包括“全球智能运维”、“售后服务智能体”等“人工智能+”典型场景，“华达数字化智慧物联管理平台”实现的整站智慧联控，更是打造了人工智能技术驱动下的新业态，为后服务市场增添了新收益。

  华德机电将IoT及AI技术与产品全流程深层次地融合，实现了设备远程监控、智能分析与高效运维，形成了数字化、智能化支撑的新质生产力。通过“精准化维保+增值服务”的收益增长曲线，提升了全球维保效率。通过“互联网+”和AI技术的加持，产品及设备的小故障能够最终靠AI远程诊断模块实时联动，得到快速解决。大故障依托 AI 大数据分析模型，提前 72 小时精准预警潜在风险，实现了预测性维护。

  售后等客户服务是AI应用落地的主战场，在支持全球售后服务方面，华德机电通过多渠道连接专业客户、经销商、维修工程师等角色，通过智能机器人根据服务对象身份调用产品手册库、技术参数库、故障图谱与商务问题四个主要知识库资源，利用其结构化提供故障现象、原因、解决措施的知识输出，立即处理产品验真、订单查询等商务问题。实现了从服务目标设定到工单执行、反馈分析的全流程智能化闭环，极大提升了服务响应速度与客户满意度。

  在推动企业全球化智能运营的过程中，华德机电构建了“华达数字化智慧物联管理平台”。该平台集成了智能电表、物联网采集网关、流量计、气动阀等设备，形成了整站智慧联控解决方案，不仅帮助客户实现了能源与流程的精细化、智能化管理，也为华德机电的后服务市场打造了新的、可持续的收益空间。

  在出海成为必然趋势、人工智能重塑制造业价值链的当下，作为华德机电的数智化负责人，张弘强结合华德机电理性布局、智能驱动出海实践，介绍了企业智能出海的三大核心策略。

  从被动出海到实现全面海外市场覆盖，华德机电用了三步：推进产品与服务本地化，根据不同国家与行业需求，灵活调整产品功能、设计与适配标准；携手本土优质伙伴，借助当地资源快速打开渠道、降低运营风险；强化全球品牌塑造，热情参加德国汉诺威等国际工业展会，利用线上渠道提升品牌国际影响力。

  产品力是企业走向世界的底气，华德以“高品质设备 + 全链条服务 + 智能平台”构建核心竞争力。包括坚守可靠产品的质量，提供五年质保，筑牢客户信任；搭建华达智云 APP与AI 智慧联控平台，实现设备远程监控、智能预警、高效运维；打造智能气站管理平台，实时监测能耗、优化运行，为用户带来稳定、省心、高效的用气体验。

  同时，华德机电对标行业前沿，针对性提升全球化能力：完善战略顶层设计，优化全球运营与供应链布局，以数字化打通数据壁垒，保障数据合规与安全，全方面提升全球化经营水平。而AI打造的驱动引擎，将为以华德机电为代表的中国空气动力装备走向世界，提供更强劲和可靠的动力。返回搜狐，查看更加多